Wbrew temu, co słyszy się w niektórych kręgach pop psychologów, słowa mają istotne znaczenie. To nie Mehrabian się mylił, ile wyniki jego badania (reguła 55/38/7) zostały zwulgaryzowane. 

Słowami można operować w różny sposób. Czasem myśli oddawane są w sposób zawiły, a czasami w sposób przejrzysty i klarowny.  Istnieje wiele narzędzi służących do celnego oddania istoty rzeczy. Wśród nich, moimi ulubionymi są porównania i metafory. Dlaczego? „Dobre porównanie odświeża umysł” jak słusznie zauważył filozof austriacki Ludwig Wittgestein, stąd też taki przewrotny tytuł wpisu.

Przeczytałem z zainteresowaniem wywiad Adama Nowaka (wokalista Raz Dwa Trzy) z Dorotą Wodecką na potrzeby książki „Mężczyźni rozmawiają o wszystkim”, i natrafiłem na taką oto perełkę „Optycznie więc mężczyźni są do dali, a kobiety do bliży. Uzupełniamy się wzajemnie – drobiazgowością ogólnego oglądu spraw.”

Jako, że ostatnio dość dobrze poznałem podstawy optyki, a metafora bardzo mi się spodobała postanowiłem przenieść ją na grunt wiedzy managerskiej.

Hipoteza zawarta w tytule jest brawurowa, więc przyjrzyjmy się jej (nomen omen) bliżej. Jeśli uznamy, że patrzenie na sprawy z perspektywy managera jest związane z jego wyższą pozycją na szczeblu administracyjnym, to  faktycznie widzi dalej.  
Ma on dobrze zarysowane tło (biznesowe),  widzi umiejscowienie danego przedmiotu w otoczeniu (konkurencja, rynek, pracownicy, cena) i może kierować soczewkę/obiektyw w interesujące go miejsce(strategia). Możemy więc uznać, że szczebel managerski ma właściwości patrzenia w dal.

Niemniej jednak, prawidłowe widzenie to również patrzenie w bliskich odległościach. To patrzenie na odległości w zasięgu ręki (kontakt z klientem), jak również na odległości pośrednie (customer care, logistyka, administracja).

Zgoda na taką metaforę niesie za sobą cały szereg praktycznych wniosków.

- Daje zrozumienie między różnymi szczeblami zarządzania. Tej empatii biznesowej najczęściej nie ma. W pionach operacyjnych objawia się zdaniami w stylu: gdyby tylko wiedzieli co się w oddziałach/salonach dzieje, nie wymyślali by takich głupot.
- Na szczeblu managerskim, wymusza uwzględnianie opinii pracowników. W jednym z artykułów dowodzono , że zbyt często managerowie odrzucają innowacje produktowe tylko dlatego, że pochodzą one od pracowników bądź klientów przedsiębiorstwa, a to godziło w ego poszczególnych managerów.

W optyce umiejętność płynnego przechodzenia pomiędzy strefą dali a bliży nazywa się akomodacją i sądzę, że to jest to nad czym managerowie muszą pracować. Ważna jest nie tylko jakość pracy na sobą ale też jej ilość. Jako żywo, w pamięci mam ostatnią rozmowę z managerem z którym miałem przyjemność (krótko) pracować. 
Rzekł: „zastosowałem to co powiedziałeś i działało przez miesiąc, a potem nic nie zrobiłem bo to bez sensu.”

Dla każdego który uważa, że w relacjach międzyludzkich, (a na nich zasadza się zarządzanie ludźmi) jest coś co można zrobić raz i tego nie ruszać dedykuję słowa z utworu „Patrz szerzej” autorstwa Łony. Sądzę, że tam jest wskazówka, co do ilości pracy jaką trzeba włożyć, w zmianę patrzenia: 

„Z dnia na dzień, żeby wzrok im przywykł
Uczę moje dni zmiany perspektywy
I każdemu z nich, co tak pilnie oka strzeże
Mówię: patrz trochę szerzej, patrz trochę szerzej”

I na koniec odpowiedź na pytanie: Jaka jest moja porada?

Jeśli zauważyłeś, że nie masz umiejętności płynnego przejścia z biznesowej bliży do dali i na odwrót, załóż biznesowe okulary bądź soczewki kontaktowe. Ale przed tym przebadaj się u biznesooptrysty. Zapraszam.