Kolejny raz

Który to już raz?

Spada na mnie jak grom z jasnego nieba. Jest jak wspaniały widok, który sprawia, że przystaję, jest ciągle w pamięci i nie pozostawia obojętnym. Bywa, że jest podana w taki sposób, że interesuje od pierwszego momentu, lecz niejednokrotnie trzeba zetrzeć z niej warstwę chropowatej struktury by dojrzeć wewnętrzny blask.

Myśl. Cudza, własna, zasłyszana, przeczytana, zrozumiana.

Fascynuje mnie zwłaszcza myśl obca, oddająca stan ducha,w którym w danej chwili się znajduję. Jakby czekała gdzieś w przedpokoju by po nią sięgnąć, jak po stare wygodne buty, które zapraszają do wędrówki. Dziękuję autorom za trafne sformułowania bo traktuję te słowa jak swoje, rozmyślam i analizuję albo po prostu współistnieję z nimi. Wiem, że zawsze zostaną ze mną jak wierny towarzysz podróży. Czasem na długo o nich zapominam, bo ulatują, wydawałoby się, w zapomnienie. Jednak zostawiają ślad, którego nie można wymazać.

Chciałbym przybliżyć dwa cytaty sławnych ludzi.

"Rozwój sztuki nie idzie prostą drogą, tylko nawiązuje, cofa się, otwiera drzwi za sobą, jak w labiryncie. Można odkryć coś, co było odkryte, choć jednak - inaczej. Słowo "rozwój" w odniesieniu do sztuki, do muzyki traktuje nieufnie" Krzysztof Penderecki

Sztuka w bardzo ogólnym ujęcia jest wytworem ludzkim (choć znane są próby stworzenia muzyki przez komputer – Magenta)
Zarządzanie jest zdecydowanie umiejętnością ludzką.
Uważam, że w czasach postępującej digitalizacji, "więcej komputera" będzie wymagało "więcej człowieka".
Dlatego (wracając do cytatu K. Pendereckiego), zamiana słowa sztuka na człowiek, pokazuje możliwe drogi wykonywania różnych funkcji społecznych jakie otoczenie chce, by dana jednostka spełniała. Jedną z nich jest funkcja zarządcza, więc manager również może skorzystać z tych podpowiedzi. "Odkryć coś, co było odkryte..."  Przykład?
Proszę – a co jeśli skorzystałbyś z diagramu Ishikawy jako szablonu do notowania na spotkaniach problemowych? To może być coś. Znane? Jasne, ale czy szeroko stosowane?

Wróćmy do cytatów gdyż rozważania o naturze sztuki łączy się z drugą myślą:

"Bardzo prostą elementarną prawdą jest to, że życie, los i szczęście każego z nas i w większym lub mniejszym stopniu tych, którzy są z nami związani, zależy od naszej znajomości reguł gry."  Thomas Huxley  … i biegłości w ich stosowaniu chciałoby się dodać.
Przypatrzmy się jeszcze raz sztuce. Wyraz ten (łac.ars, grec. techne) w starożytności i średniowieczu oznaczał tyle, co umiejętność, znajomość ściśle określonych reguł i postępowanie zgodnie z nimi, czyli tyle, co rzemiosło. Robienie czegoś bez reguł było przeciwieństwem sztuki.

To wyjaśnia, dlaczego kładę duży nacisk na przedstawianie podstawowych reguł zarządzania na łamach tego bloga.
Zasady trzeba poznać i zrozumieć. W tym momencie warto doprecyzować to ostatnie sformułowanie. Zrozumieć nie oznacza posiadania szklanej kuli pokazującej przyszłość, tak by można było przewidzieć wszystko w najdrobniejszych szczegółach. Jak przykład: rozumiemy proces spadania kropel deszczu z nieba, ale nie możemy przewidzieć, gdzie dokładnie upadnie gdy wieje wiatr (w odróżnieniu od toru lotu wyrzuconej kuli, który daje się dokładnie obliczyć). Podobnie będzie z ludzkim zachowaniem. W sytuacjach złożonych, a taka jest rzeczywistość, nie możemy w 100% przewidzieć ludzkich reakcji, ale na wiele z nich, możemy się przygotować.

W takim razie po co wkładać wysiłek w proces nabywania wiedzy z zarządzania skoro nie ma twardych reguł działających w każdym środowisku i okolicznościach?

Po to by znać i rozumieć (a może tworzyć własne?) modele potencjalnych ludzkich reakcji. Tworzy się je nie tylko, aby poznać rzeczywistość, lecz również po to, aby ją kształtować.
Trzeba wiedzieć, co i jak upraszczać, tak by tworząc modele nie zgubić istotnych funkcji. A do tego potrzebujemy punktu odniesienia, potrzebujemy siatki pojęciowej, pewnej nomenklatury słownej, która pozwoli nowym faktom zakodować się w pamięci. Dlatego systematyczne wprowadzenie podstawowej wiedzy jest szalenie istotne. Bo tylko w takich warunkach nieograniczony dostęp do informacji jest przydatny. Tylko wtedy, kiedy wiesz czego szukać, inaczej fala zgiełku i szumu informacyjnego będzie rujnować Twoje wysiłki.

Widzisz jak ważna jest systematyczna praca u podstaw ze swoim zespołem?