Czego manager może nauczyć się z BREXITu?

Jesteśmy świadkami bardzo ciekawego wydarzenia, jakim jest wynik referendum w Wielkiej Brytanii. Nie będzie tutaj mowy o politycznych i finansowych skutkach decyzji Brytyjczyków. Tych jeszcze nie znamy. Chciałbym przedstawić odpowiedź na pytanie: Jakie wnioski managerskie można wysnuć z przebiegu BREXITu? 

Zmieniająca się sytuacja rynkowa

Mocno niedocenianą umiejętnością managera jest czujność i uwaga na sytuację zewnętrzną. D. Cameron nie czuł "pulsu" wyborców. Co więcej, uporczywie trwał przy swoich zagraniach, choć sposób prowadzenia polityki już dawno się zmienił. Na świecie widzimy wzrost inicjatyw narodowych, separatystycznych co dla uważnych obserwatorów nie jest żadnym zaskoczeniem, więc pobudzanie inicjatyw tego typu było swoistym balansowaniem na cienkiej linie.

O ile referendum wyjścia Szkocji z Wielkiej Brytanii zakończyło się pomyślnie dla byłego premiera, tak ten sam manewr na linii UK a UE, nie dał spodziewanego rezultatu. Były premier UK zachował się jak sprzedawca kaset VHS w czasach rosnącej popularności DVD. Czasy świetności już dawno za nim, jednak wiara w pomyślność swoich rozwiązań wciąż niezachwiana.

Morał managerski: miej świadomość swoich atutów i słabości, analizuj czy nie trzeba dokonywać korekt w swojej strategii i podejmowanych działaniach. I Niemcy przegrywają w piłkę nożną. Zmieniają się ludzkie motywacje, sposoby funkcjonowania i komunikacji. Dlaczego coś co robisz od zawsze miałoby być ciągle skuteczne? Wczorajsze trofea nie wygrywają dzisiejszych bitew.

Brak respektowania autentyczności wyborców

Wyborcy nie lubią, gdy traktuje się ich bez należytego szacunku. Nie podobało im się też to, że premier straszył kataklizmem, gdyby mieli zagłosować za Brexitem. Stronie rządowej przyklaskiwały wielkie koncerny i instytucje finansowe, ostrzegając przed gospodarczą zapaścią, i niedostatkiem. Od czasu kryzysu finansowego z 2008 r., społeczeństwo na całym świecie chce w jakiś sposób ukarać finansistów, korporację czy biznesmenów. Referendum dało szansę odegrania się na "możnych tego świata" i tę szansę ludzie wykorzystali.

Inną sprawą jest to, że UE została skojarzona przez miliony wyborców z nieograniczoną imigracją. Symptomatyczne jest to, że tam, gdzie jest najwięcej imigrantów, trzech na czterech głosujących opowiedziało się za Brexitem. Referendum i na te bolączki obywateli dało receptę.

Morał managerski: odnoś się do ludzi z szacunkiem i wsłuchuj się w to co mówią. Nie zawsze to co wyartykułują jest tym samym na czym im faktycznie zależy. Jednak już sama możliwość powiedzenia swoich wątpliwości, obaw czy punktu widzenia, pozwala na ujarzmienie strachu. Ten jest potężnym motywatorem więc nie lekceważ jego objawów u swoich ludzi. Autentyczne relacje są trudniejsze w pielęgnowaniu, jednak w momentach przełomowych pokazują swoją siłę. Nagrodą za tę pracę jest to, że będziesz mógł liczyć na swój zespół w sytuacjach kryzysowych. A wtedy będziesz potrzebował go najbardziej.

Liczby przekonują przekonanych (i tylko ich...)

Politycy i eksperci z całego świata uważają, że wynik mógłby być inny, gdyby w czasie trwania kampanii nie pojawiło się tyle nieprawdziwych informacji. To fakt. Jednak zespół D. Camerona nie zrobił wiele by je sprostować i z nimi walczyć.

Dla ludzi sceptycznych, same fakty (liczby, dane, statystyki, etc.) są nieprzekonywujące. Co więcej, mocno w nie powątpiewają, bądź uważają je za sfabrykowane. Głosy ekspertów czy to ekonomistów, czy naukowców, nie przebijały się do mass mediów, m.in. dlatego, że zwolennicy #Leave grali głównie na strachu i gniewie wyborców. Wiemy kto wygrał, przy czym zaskoczenie było tak duże, że liderzy ruchu BREXIT nie przyjęli na siebie odpowiedzialności.

Morał managerski: chcesz wyzwolić zaangażowanie ludzi, sięgnij do argumentów nie tylko logicznych ale również emocjonalnych. Pół prawdy to całe kłamstwo, więc ciągle pokazuj całościowy obraz i możliwe konsekwencje podejmowanych przez ludzi działań. Zachęcaj do konfrontowania myśli z rzeczywistością i wyjaśniaj, wyjaśniaj, wyjaśniaj. Verba docent, exempla trahunt.

Jakie są Twoje przemyślenia?